Franchising – O que é isso?

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O que você pensa quando ouve falar de “Franchising”?

Apostamos que a maioria pensaria no “McDonald’s”. Que é o exemplo mais conhecido de franchising, também conhecido como Franchising ICON.

O primeiro restaurante “McDonald’s Bar-BQ” foi inaugurado em 1940 na Califórnia pelos irmãos Macdonalds.

O famoso Ray Kroc, que se tornou um dos fundadores do “McDonald’s”, como o conhecemos hoje, ingressou na empresa em 1955, abrindo seu primeiro restaurante próprio em Illinois. Em 1959, o centésimo restaurante sob “arcos dourados” foi aberto. A expansão internacional do “McDonald’s” começou em 1967. Hoje, a rede “McDonald’s” combina mais de 36.000 restaurantes em mais de 100 países. Mais de 80% dos restaurantes McDonald’s em todo o mundo pertencem e são operados por franqueados independentes. No entanto, “McDonald’s” é apenas a terceira maior rede de franquias do mundo. A maior cadeia, expandindo-se com a venda de suas franquias, é “7-eleven“, com mais de 60000 unidades. O segundo maior é o “Subway“, com mais de 44.000 locais em todo o mundo.

Então, como eles conseguiram crescer e operar com sucesso essas cadeias gigantes? A resposta é simples e óbvia. Franchising é o fenômeno comum que permitiu tal desenvolvimento e continua a contribuir para o seu crescimento.

A palavra “ franquia ” se traduz como liberdade, concessão de direitos ou privilégios do francês antigo. Historicamente, “ franquia”Significava permissão ou privilégio exclusivo de realizar certas atividades, que os senhores feudais concederiam aos camponeses comuns. Geralmente eram cervejarias, destilarias de bebidas alcoólicas, oficinas de peles e outros ofícios semelhantes. Ao conceder tais privilégios, os senhores feudais não apenas controlavam a extensão das atividades de diferentes ofícios dentro de suas propriedades, mas também aumentavam sua renda dos camponeses que pagavam pela concessão de privilégios. No mundo dos negócios modernos, o franchising é um modelo de negócios quando uma entidade (o franqueador) transfere temporariamente o direito de usar o modelo de negócio franqueado, seu “know-how” e identidade corporativa para outra entidade (franqueado) dentro do território definido por um taxa definida.

Abaixo, vamos explicar algumas das principais definições relacionadas ao franchising:

 

Franquia – propriedade intelectual, que consiste no modelo de negócio franqueado do franqueador, “know-how” e direitos aos elementos de identidade corporativa, combinados com suporte, que é por uma taxa definida transferida temporariamente ao franqueado com a finalidade de replicar o franqueado modelo de negócio e usá-lo para obter lucro.

Modelo de negócio – um conjunto de medidas pelas quais uma empresa identifica seus consumidores, desenvolve e diferencia seus bens ou serviços, determina tarefas que deve executar individualmente e tarefas que devem ser terceirizadas para fornecedores externos, estruturas necessárias aos recursos, acessos ao mercado, cria valor para seus consumidores e recebe lucro.

Franqueador – a entidade que concede os direitos de usar o modelo de negócios franqueado, bem como seus elementos de identidade corporativa e de identidade corporativa, e fornece serviços relacionados ao franqueado sob um contrato de franquia.

Franqueado – a entidade que adquire os direitos de uso do modelo de negócios franqueado, bem como o “know-how” e os elementos de identidade corporativa de propriedade do franqueador sob o contrato de franquia.

Negócios franqueados – negócios do franqueador que formam a base da Franquia.

Contrato de franquia – um acordo sob o qual o franqueador concede o direito de usar temporariamente sua marca, produtos e / ou marcas de serviços, sistema de marketing, tecnologias de produção e prestação de serviços e métodos de gerenciamento de negócios ao franqueado por uma determinada taxa.

Existem algumas características importantes de franchising:

O franqueador concede não apenas um modelo de negócio já criado e comprovado e o “know-how” ao franqueado, mas também se compromete a fornecer serviços que continuamente fornecem ao franqueado melhorias comprovadas no modelo de negócios, novos conhecimentos e suporte metodológico. .

O franqueador concede, mas não vende, o modelo de negócios e o “know-how” ao franqueado. Sob a definição, seu relacionamento é temporário, embora a longo prazo.

O franqueado está relacionado, mas legalmente independente do franqueador. O franqueado aceita seu próprio risco comercial comprando uma franquia e desenvolvendo seu próprio negócio com base em um modelo de negócios franqueado.

No entanto, nem sempre a “coisa” chamada “franquia” realmente atende a todas as características do franchising. Muitas vezes, o franchising é confundido com distribuição ou licenciamento, embora estes sejam modelos de organização de negócios diferentes:

Licenciamento – um modelo de organização comercial no qual uma entidade transfere propriedade intelectual legalmente protegida de propriedade da mesma para outra entidade por uma taxa estabelecida, ou seja, marcas registradas, design industrial, software, uma invenção ou um processo comercial. Geralmente, uma licença é concedida para o uso de objetos estritamente definidos de propriedade intelectual. A franquia também inclui elementos estritamente definidos, como marcas registradas ou receitas, bem como objetos que são complexos e difíceis de definir, como uma experiência empresarial acumulada e suporte metodológico.

Distribuição – um modelo de organização de negócios no qual uma entidade vende produtos produzidos por outra entidade e marcados com as marcas registradas pertencentes a esta última. O distribuidor não adquire os direitos de uso da marca registrada do produtor para seus próprios fins e o produtor tem controle muito limitado sobre os processos da organização comercial do distribuidor e apenas na medida em que está relacionado à entrega dos bens do distribuidor aos consumidores e à sua venda. . O franchising de retalho, por exemplo, inclui geralmente acordos de distribuição, no entanto também inclui outros direitos e obrigações que ultrapassam os limites das distribuições.

 

Franchising é sobre relacionamentos

Em sua essência, franqueamento é sobre o valor da marca do franqueador, como o franqueador suporta seus franqueados, como o franqueado cumpre suas obrigações de entregar os produtos e serviços aos padrões de marca do sistema e mais importante – franquia é sobre a relação que o franqueador tem com seus franqueados.

 

Franchising é sobre marcas

A marca de um franqueador é seu ativo mais valioso e os consumidores decidem em qual empresa fazer compras e com que frequência frequentar esse negócio com base no que sabem ou pensam saber sobre a marca. Até certo ponto, os consumidores realmente não se importam com quem é o proprietário do negócio, desde que as expectativas de sua marca sejam atendidas. Se você se tornar um franqueado, certamente estará desenvolvendo um relacionamento com seus clientes para manter sua lealdade, e certamente os clientes escolherão comprar de você por causa da qualidade de seus serviços e do relacionamento pessoal que você estabelece com eles. Mas acima de tudo, eles confiam na marca para satisfazer suas expectativas, e o franqueador e os outros franqueados do sistema confiam em você para atender a essas expectativas.

 

Franchising é sobre sistemas e suporte

Grandes franqueadores fornecem sistemas, ferramentas e suporte para que seus franqueados tenham a capacidade de viver de acordo com os padrões de marca do sistema e garantir a satisfação do cliente. E os franqueadores e todos os outros franqueados esperam que você administre de forma independente a operação diária de seus negócios, de modo a melhorar a reputação da empresa em sua área de mercado.

Ao selecionar um sistema de franquia para investir, você deseja avaliar os tipos de suporte a serem fornecidos e o quanto o franqueador está gerenciando a evolução dos produtos e serviços para acompanhar as mudanças nas expectativas dos consumidores.

Você deseja selecionar um franqueador que rotineiramente e efetivamente aplica os padrões do sistema. Isso é importante para você, já que o cumprimento dos padrões da marca pelo franqueador tem o objetivo de proteger os franqueados dos possíveis atos ruins de outros franqueados que compartilham a marca com eles. Como os clientes vêem os sistemas de franquia como uma cadeia de operações de marca, os excelentes produtos e serviços fornecidos por um franqueado beneficiam todo o sistema. O oposto também é verdade.

 

Franchising é também uma relação contratual

Embora do ponto de vista do público, as franquias se parecem com qualquer outra cadeia de empresas de marca, elas são muito diferentes. Em um sistema de franquia, o dono da marca não gerencia e opera os locais que atendem aos consumidores seus produtos e serviços no dia-a-dia. Servir o consumidor é o papel e a responsabilidade do franqueado.

O franchising é uma relação contratual entre um licenciante (franqueador) e um licenciado (franqueado) que permite que o proprietário da empresa use a marca do licenciador e o método de fazer negócios para distribuir produtos ou serviços aos consumidores. Embora cada franquia seja uma licença, nem toda licença é uma franquia de acordo com a lei. Às vezes isso pode ser muito confuso.

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