Criando uma página de vendas para grandes lançamentos

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Mesmo o vídeo mais bem editado e tecnicamente mais impressionante do mundo não é muito bom se o site não exibir o melhor resultado. É importante projetar seu site para exibir seu conteúdo audiovisual sem distrair os espectadores de informações textuais importantes sobre seu produto e, acima de tudo, sem impedir que os espectadores convertam seu interesse em sua apresentação em uma venda real de seu produto.

 

A solução da primeira página

Uma solução ideal é usar uma “primeira página” para o seu site. A primeira página funciona como uma página de destino e deve ser sempre a página de índice do seu site. Quando os usuários chegam lá, eles exibem seu conteúdo audiovisual principal: um vídeo de vendas, uma apresentação de publicidade ou algo similarmente elaborado, chamativo e informativo. Se o seu vídeo faz seu trabalho, ele deve chamar a atenção do espectador, inspirá-lo a saber mais sobre seu produto e ajudar no processo de convertê-lo em cliente.

Aqui está a regra vital com o uso de uma página principal em seu site: se o espectador não ficar imediatamente impressionado com seu conteúdo AV, você deve sempre dar a ele a opção de ignorá-lo e ir diretamente para sua carta de vendas. Mesmo que o espectador realmente assista ao seu vídeo, você deve configurar o código para redirecioná-lo automaticamente para sua carta de vendas no final da apresentação. Isso desperdiça menos tempo, inspira-o a começar a ler seu conteúdo textual imediatamente e ajuda a tornar a jornada da primeira página para a página de pedido muito mais suave.

(Uma ressalva importante ao usar uma abordagem de primeira página: é importante garantir que os resultados de pesquisa do Google que mencionam sua página direcionem os espectadores à sua primeira página, e não à sua carta de vendas real. Como todo o seu conteúdo de texto está em sua carta de vendas , há o perigo de que os “spiders” dos mecanismos de pesquisa se vinculem diretamente a essa letra – o que não é um destino terrível, exceto pelo fato de você ter gasto todo esse tempo criando um ótimo conteúdo audiovisual que ninguém verá!)

Uma solução rápida para esse problema: codifique sua página para incluir um redirecionamento automático para sua página inicial para visitantes iniciantes, antes que sua página de vendas seja carregada. Isso tem duas vantagens: você se certificará de que todos os que acessam sua página pela primeira vez vejam seu excelente conteúdo principal, seus videos e também garantirão que os visitantes repetidos não precisem voltar a ver um conteúdo que ja viram muitas vezes antes. Pense no seu filme favorito no mundo: você gostaria de ter que passar por ele toda vez que entrasse na locadora?

 

Reprodução Automática dos vídeos?

Ambas as abordagens exibem bem seu conteúdo de vendas sem distrair seu texto de vendas ou seus links de download. No entanto, um problema que você deve considerar com uma dessas abordagens é a questão de reproduzir ou não seus vídeos. Se decidir fazer com que seus vídeos sejam reproduzidos automaticamente, você garante que seus espectadores prestarão atenção aos vídeos, mas também os distrairá ou os irritará. Se você decidir não reproduzir seus vídeos automaticamente, salvará seus espectadores da irritação, mas você corre o risco de não perceber ou explorar completamente seu conteúdo.

Siga esta regra quando tomar sua decisão: se você estiver usando um layout de barra de menu com um player de tamanho pequeno, vá em frente e deixe o vídeo ser reproduzido automaticamente. Se você usa um layout de duas colunas, é melhor deixar que o espectador decida quando ou se deseja assistir ao conteúdo do seu vídeo. Como a barra de menu é menor, o conteúdo é muito menos intrusivo e é fácil se concentrar no texto. Como o layout de duas colunas pode exibir seu vídeo em algo próximo de seu tamanho total, a reprodução automática pode distrair muito mais facilmente e você começa a correr alguns riscos demais para manter a atenção do espectador. (Se você está usando uma solução de primeira página, é claro, não há razão alguma para não ser reproduzido automaticamente, já que todo o propósito de uma página principal é mostrar seu conteúdo, mas nada mais.)

 

Páginas Laterais: Sim ou Não?

As páginas secundárias são normalmente um tabu quando se trata de design de vendas diretas, pois, por definição, elas violam a regra de “três cliques”. Se seu espectadores estão se afastando do fluxo linear de sua página para ver informações extras, eles não estão seguindo para a página de download e sua taxa de conversão tende a diminuir. Algumas formas de conteúdo de vídeo, no entanto, são melhor exibidas em páginas laterais e fornecem uma justificativa para violar essa regra geralmente rígida.

Se você colocar uma grande quantidade de conteúdo extra em sua primeira página, com certeza vai sobrecarregar seu espectador. Mais importante, você distrairá seu espectador de seu vídeo principal, com o qual você está contando para fazer a maior parte do trabalho de destacar os recursos do seu projeto e fornecer ao espectador a forte identificação emocional que influencia as vendas.

Uma solução que você pode considerar, se você já está planejando usar um player de vídeo que “aparece” ao ser clicado, é incluir links de texto em seus vídeos complementares. Você pode colocá-los na barra de menus ou na segunda coluna de layout, dependendo da solução que você implementou. Cada um desses links exibirá uma janela mostrando o vídeo apropriado. Isso funciona porque você ainda está contando com a presença visual de seu vídeo principal para fornecer o deslumbramento, então você pode enfatizar seus links complementares de alguma forma, deixando-os como texto: “Clique aqui para ver Depoimentos”, por exemplo. (Isso também ajuda a tornar um layout de duas colunas ou uma barra de menus mais equilibrada em comparação à sua carta de vendas, preservando o fluxo de uma página de vendas diretas.) Como você estaria usando uma janela pop-up, governar e permitir que sua estratégia de vendas funcione, enquanto ainda dá aos espectadores acesso ao conteúdo de vídeo que você passou tanto tempo.

Se você não tiver um grande vídeo de demonstração para a sua página de conteúdo principal, às vezes você pode colocar todos os seus vídeos de demonstração de produtos, depoimentos ou outros videoclipes curtos na segunda coluna de um layout de duas colunas. (Uma solução de barra de menu é simplesmente impraticável para isso.) Nesse caso, seu conteúdo audiovisual está funcionando mais ou menos como uma série de ilustrações em sua carta de vendas que seu espectador pode escolher ou não ver à vontade.

Você pode aumentar esse efeito incluindo direções para visualizar determinados vídeos em lugares diferentes na carta de vendas. Cada recurso na sua lista de recursos, por exemplo, pode conter uma instrução como (“Exibir vídeo nº 2 para ver isso em ação”). O espectador pode ver o vídeo nº 2, ficar impressionado e voltar ao mesmo lugar Carta de Vendas. Isso permite preservar o fluxo linear que faz com que o design de vendas diretas funcione, ao mesmo tempo em que permite que você coloque bastante conteúdo audiovisual interessante.

Finalmente ao vivo!

Não seria muito bom criar um excelente site de vendas diretas, melhorado visualmente, e não publicá-lo. Depois de ter seu conteúdo e implementá-lo, é hora de lançar, mas primeiro é hora de testar o que você fez.

 

Testando

Antes de lançar seu site, teste-o. Então teste novamente. Então teste novamente de novo.

Técnicas audiovisuais são impressionantes por uma razão: elas não são fáceis de fazer. Elas envolvem tecnologia de ponta e colocam muitas demandas em seus servidores e em suas máquinas de usuários finais. Se você não testar seu site em tantos tipos de computadores quanto possível e em tantas máquinas quanto possível, você vai convidar bugs e alienar alguns de seus clientes.

Você não precisa contratar algum tipo de serviço de QA profissional para fazer isso. Você pode implementar todo o código do seu site, colocar a primeira página atrás de um bloqueio de senha e convidar clientes antigos confiáveis ​​ou alguém que você conheça que esteja disposto a observar o código e dizer se ele funciona ou não. Há uma linha fina para andar aqui. Se você conhece e confia em seus testadores, não precisa se preocupar tanto com a segurança do site, mas também não pode confiar neles para fornecer uma enorme combinação de máquinas de usuários e combinações de software.

Antes do lançamento, você precisa verificar se testou seu site e seu código de áudio e vídeo pelo menos no seguinte. Teste cada software em cada navegador e em cada resolução de tela de 800 x 600 até os limites de seu hardware disponível. Parece muito, sim. Mas você estará esperando muitos clientes.

Você não quer apenas testar bugs, embora quanto mais bugs você encontrar e corrigir  agora, menos você terá que lidar quando o site for aberto para o mundo inteiro. Também é importante garantir que seus testadores lhe dêem um feedback bom e honesto sobre o quão bem aprimoramentos de áudio-visual funcionam com sua página. O mais importante é pedir que seus testadores visitem seu site em várias ocasiões, com pelo menos um dia ou dois.

Dependendo do que você está vendendo, talvez seja melhor esperar por novos negócios ou esperar que os clientes visitem seu site várias vezes antes de tomar a decisão de comprar. O que parece ser discreto em uma primeira visita pode se tornar um grande irritante em uma terceira ou quatro visitas. É importante certificar-se de que seu conteúdo audiovisual nunca se torne alienante ou chato – talvez não seja tão fascinante em uma terceira visita, mas pelo menos não deve causar uma má impressão.

 

Problemas de lançamento

O lançamento do site, quando finalmente acontece, não é o fim de seus problemas – é o começo! Pense no seu lançamento como uma forma estendida de teste – apenas em vez do seu pequeno grupo de testadores tecnicamente proficientes, você está colocando seu conteúdo no mundo.

A coisa mais importante que você pode fazer para aliviar o estresse de um lançamento é fornecer aos usuários um método fácil de entrar em contato com você ou seus programadores diretamente, além de ser extremamente vigilante sobre o monitoramento no primeiro ou segundo mês após o lançamento. (As chances são de que você estará fazendo isso de qualquer maneira, já que este é o primeiro momento em que todo o trabalho meticuloso que você está fazendo tem uma chance de se conectar com pessoas reais, e isso é sempre emocionante.) suporte de plataforma, bugs ou outros problemas surgem, resolva-os o mais rápido possível para preservar a facilidade de sua experiência de usuário e permitir que seu conteúdo faça seu trabalho e converta os usuários em clientes.

Mesmo que os problemas técnicos não surjam logo após o lançamento, é recomendável convidar os espectadores a comentarem sobre seu conteúdo. Diretores de filmes de mestre geralmente dizem que eles só podem funcionar ignorando completamente os críticos, mas as chances são de que se você é um diretor de cinema, você economiza seus impulsos artísticos para noites e fins de semana. Se um espectador disser que parte do seu conteúdo é confuso, irritante ou até mesmo perturbador para a sua experiência, não assuma automaticamente que ele está errado – leve-o a sério e pergunte o que você poderia fazer para melhorar sua experiência.

Os componentes web audiovisuais, como já falamos, são uma linha difícil de ser percorrida: a menos que sejam perceptíveis, não servem para nada, mas se forem perceptíveis, correm o risco de irritar e alienar o público. Se você receber muitas reclamações sobre um truque audiovisual específico – mesmo que seja algo que você goste e tenha passado muito tempo -, é necessário considerar cortá-lo. O ponto, afinal de contas, é melhorar sua taxa de conversão, não simplesmente fazer um monte de vídeos do seu produto. Se seus vídeos pararem de funcionar, trate-os como funcionários que não fazem seu trabalho – livre-se deles!

Convidar o usuário a dar um feedback não é difícil seja por qualquer meio. Na pior das hipóteses, você poderia colocar um link em um lugar de destaque para enviar um e-mail com qualquer feedback sobre seu “novo design” ou outros aprimoramentos de áudio-visual. Na melhor das hipóteses, você pode integrar suas solicitações de feedback ao próprio design do site por meio de pesquisas, comentários ou outros recursos orientados pelo usuário. O princípio-chave a ser lembrado ao fazer isso, é claro, é preservar a regra dos três cliques da melhor maneira possível – o que significa não direcionar seus usuários para deixar comentários até que eles comprem o produto. (Você também vai querer exibir comentários para evitar links externos ou códigos maliciosos, é claro.)