Meu cliente quer desconto, O que faço?

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Desconto pode ser uma coisa boa, ou algo muito destrutivo que se usado de maneira irresponsável pode acabar com seu negócio.

Os descontos têm um antigo e bastante estratégico lugar na história do mercado, e, como em todas as estratégias, eles podem trabalhar tanto a favor ou contra o seu negócio. O seu sucesso depende de vários fatores, como a fase de desenvolvimento do seu negócio, a sua quantidade de clientes, a forma como você lida com eles e sua estratégia de preços.

A maioria das pessoas valoriza algo com base no preço. Mas, como vendedor, é seu trabalho vender o valor de seu produto ou serviço de outras maneiras. Você não vai dizer que seu produto é o melhor porque é o mais caro, certo? Não (bem, espero que não, de qualquer maneira).

Num artigo anterior sobre vendas aqui no site eu mencionei um exemplo de camisas em que o valor geralmente pra produzir é de 20 a 25 reais. Porem agregado ao valor da marca, as pessoas pagam sem reclamar o valor de 200 a 300 reais.

Então o mais importante é agregar valor ao seu produto.

A última coisa que você quer em uma conversa de vendas é ter a conversa focada no preço. E isso é exatamente o que acontece quando você oferece um desconto. Quando a conversa é focada no preço, não dá espaço para falar sobre as outras coisas importantes, como as necessidades de seus clientes e como sua empresa está oferecendo a solução ideal que tornará sua vida ou seu problema solucionado mais rapidamente. Então já sabe, evite ao máximo vender seu produto dessa maneira.

Ver Mais:  Táticas de vendas, torne um especialista em 5 passos.

Mas como mencionei os descontos também são bons.

Dê descontos com o único objetivo de:

  •  Fortalecer sua base de clientes e mante-los por perto
  • Atrair mais clientes.
  • Popularizar sua marca e seu produto.
  • Queimar estoque vencido

 

Mais para isso deve seguir os seguintes critérios

  • Fidelidade
  • Pontualidade de pagamento
  • O número de negócios já fechado com eles
  • O número de bons clientes que eles trouxeram pra você.
  • 10 a 30% de desconto na segunda compra.

 

Baseados nesses critérios você pode estar planejando o que fazer para aumentar sua carteira de clientes. Por exemplo dar um cartão de fidelidade. Pode ser feito na gráfica Para promoções, como: junte 10 cartão e ganhe um brinde ou um bom desconto, ou: traga 5 amigos e ganhe uma peça grátis de X valor.

Tenha cuidado porque descontos se mal planejados podem desvalorizar seu produto.

Opções ao desconto que pode ser mais rentável.

  • Frete Grátis – Os custos de envio são freqüentemente citados como o primeiro motivo para o abandono do carrinho de compras. Oferecer frete grátis é uma ótima maneira de mitigar isso e aumentar as conversões. Quando você oferece frete grátis significa ao cliente não ter custos adicionais e como recompensa ele fica mais propenso a fechar a compra, bem diferente de oferecer descontos, que as vezes pode parecer que o produto não está vendendo, ou que é de baixa qualidade. Isso é claro não é valido para determinados produtos que são muito procurados.

 

  • Presente grátis – Um presente gratuito em caso de uma compra pode ser uma ótima maneira de fornecer valor adicional ao cliente. Se usado estrategicamente, ele também pode ser usado para aumentar o tamanho médio da compra ou aumentar as vendas de um produto que está parado nas prateleiras.
Ver Mais:  Definindo estratégias de vendas bem-sucedidas